Ezcom now (10) 썸네일형 리스트형 이지컴아이앤씨를 소개합니다 👐 클라우드와 고객관리 솔루션 전문가, 이지컴아이앤씨이지컴아이앤씨는 클라우드 인프라와 고객경험(CX) 솔루션에 특화된 IT 전문 기업으로, 기업의 서비스 운영을 더 효율적이고 스마트하게 만드는 일을 하고 있어요. 1998년 설립 이후, 기업 IT 인프라 구축부터 Zendesk 기반의 CX 솔루션까지 26년간 다양한 산업군의 고객과 함께 성장해왔습니다.We’re Ezcom.Inc. As a specialized IT company in cloud infrastructure and customer experience (CX) solutions, we help businesses streamline their operations with reliable and customized technology service.. AI로 고객 서비스 혁신: 웨비나 질문 Top 3 + 해결책 어제 올쇼티비를 통해 진행한 웨비나 어떠셨나요?웨비나에서는 AI를 활용한 고객 서비스 혁신에 대한다양한 인사이트가 공유되었습니다. 이번 포스팅에서는 웨비나에서 나온 주요 질문과 답변을 공유드려요! 1. AI 기반 챗봇과 자동화 시스템이 고객 만족도에 미치는 영향• AI 챗봇은 실제로 얼마나 효과적일까요?AI 챗봇은 반복적인 질문에 빠르게 답변할 수 있어 고객 응대 시간을 단축시키고, 더 많은 고객을 동시에 처리할 수 있어요. 하지만, 복잡한 문제나 감정적인 요소가 중요한 상황에서는 사람의 도움이 필요해요.• 자동화된 응답이 고객 경험을 어떻게 개선할 수 있을까요?자동화된 응답은 고객이 기다리는 시간을 줄이고, 24시간 언제든지 지원을 제공할 수 있게 해줍니다. 이는 고객의 편리함과 만족도를 높이는 데 .. 이지컴아이앤씨 웨비나에 초대합니다 📩 최근 AI 기술이 발전하면서 고객 서비스도 빠르게 변화하고 있어요. 고객의 문의를 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있는 방법을 고민하고 있다면, |오는 3월 20일 목요일 올쇼티비(AllshowTV) 에서 진행하는 무료 온라인 세미나를 주목해 주세요.이지컴아이앤씨와 Zendesk가 함께 AI 기반 고객 서비스 혁신 방안을 소개합니다.이지컴아이앤씨 X 젠데스크온라인 세미나 맛보기 👅이번 온라인 세미나에서 소개해드릴 내용을 살짝 보여드릴게요! 📢 웨비나 주요 내용1️⃣ AI가 고객 경험을 변화시키는지 함께 살펴 보아요2️⃣ Zendesk AI의 주요 기능과 비즈니스 활용 사례를 소개해드려요3️⃣ AI Agent & Copilot을 활용한 고객 서비스 최적화 방법을 알려드려요4️⃣ Zendesk를 활용한 .. Let's SKO! 젠데스크 2025 SKO 행사 참여 후기 글로벌 젠데스크 팀, 파트너사가 참여한 2025년 SKO에 참가하기위해 라스베가스에 다녀왔습니다.매년 SKO는 젠데스크의 로드맵, 최신 전략, 그리고 "앞으로의 방향"이 한자리에서 공개되는 자리예요.여기에 팀간 네트워킹과 실무에 바로 적용할 수 있는 인사이트까지 다양한 정보를 얻어 올 수 있었어요! 1. AI 코파일럿의 등장"AI로 상담사의 일을 더 잘 도와주자."젠데스크는 이번 SKO에서 AI 코파일럿이라는 개념을 본격적으로 소개했어요.단순히 반복 작업을 처리해주는 것을 넘어, 상담사가 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 도구였죠.2. AI, 개인화, 그리고 고객 충성도젠데스크는 2025년 CX(Customer Experience) 트렌드로, "AI와 인간의 연결"을 주제로 삼았어요. 통합된 AI.. 2024년 이지컴아이앤씨 블로그 총 결산 & 에디터 Pick! 올 한해 이지컴아이앤씨 블로그를 방문해 주셔서 감사합니다.작년 한해 많은 관심을 주셨던 포스팅과다시 한번 읽어보면 좋은 포스팅들을 소개해 드릴게요. 클라우드 포스팅에서 가장 조회 수가 높았던이지컴아이앤씨 이사님의 인터뷰 글을 소개해 드릴게요. 전자 설계 자동화 EDA : 이지컴아이앤씨 이사님 인터뷰전자설계자동화 설정을 진행하신 이지컴아이앤씨 이사님과 인터뷰를 진행했어요 😃 EDA를 설정하면서 ...blog.naver.com 클라우드 전환 시 데이터 이전, 보안, 성능 최적화가 도전 과제였고, 유연성, 비용 절감, 성능 향상 등 이점을 얻을 수 있었어요.암호화, 접근 제어 등으로 데이트 보안을 강화한 방법에 대해 궁금하시다면이사님 인터뷰 포스팅을 읽어보시는 걸 추천드릴게요! 이지컴아이앤씨 에디터가 Pic.. 기흥테라 회식맛집 추천 LIST 📋 기흥테라타워 근처에서 회식을 계획하고 계시다면! 지금 이 포스팅을 참고해 주세요! 이 지역의 맛집을 소개 드려요 직접 가본 회식 장소들로만 소개합니당회식뿐만 아니라, 가족모임도 가능한곳으로요 1위, 당연히 가보정회식으로 제일 먼저 생각나는 메뉴는 고기니까요저기압일때는- 고기앞으로 - 분위기와 질 좋은 고기를 맛볼 수 있어요. 단, 가격이 비싸다는 점 빼고 다 좋습니다 2위, 송도갈비두 번째 픽은 송도갈비입니다.실내가 넓고 단체석이 있어 회식장소로 딱이에요갈비도 너무 맛있고, 가보정보다는 가격 부담이 줄어서 굳!추천 메뉴는 생갈비입니다! 3위, 원시다자세 번째 추천은 원시다자입니다.양고기 전문점으로, 고급 양고기를 맛볼 수 있어요. 체인점으로 다양한 곳에 위치해있어요먼저 양고기와 가지 튀.. 이지컴아이앤씨 팀원들이 뽑은 회사 주변 맛집 BEST 5 직원들이 추천하는 기흥 서천 테라타워 주변 맛집을 소개합니다 ;) 여러 번 방문한 찐 맛집으로만! 점심으로 멀리 가기는 힘드니까요! ✨ 1. 양심소 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️점심특선 육비가 정말 맛있어요!육회비빔밥 : 양도 많고 점심에 먹기 짱!차돌된장밥 : 뜨끈한 된장밥이 먹고 싶을 때 추천~ 2. 해송석갈비 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️요기는 석갈비 맛집이에요!석갈비 : 그냥 맛있음, 단 점심 식대치고 높은 가격제육볶음 : 밥도둑쭈낙볶음 : 밥도둑(이전보다는 덜 맵지만 매움, 매운맛 매니아들 추천)왕만두 : 배가 덜 찰 것 같다 할 때 시키면 배 터짐 3. 샤브큐 ⭐️⭐️⭐️⭐️ 개인 화구가 있어 원하는 야채만 넣어서 먹을 수있어요!샤브샤브 : 샤브샤브 육수 종료가 다양해서 좋고, 맛있어서 좋아요!뚝배기 불고.. 이지컴아이앤씨 사내문화 101: 소통으로 성장하는 회사 오늘은 즐겁게 일하고 성장하는 회사!이지컴아이앤씨 사내문화에 대해 소개해 드릴게요. 우리가 일하는 방식 🤼♀️ 팀즈협업 이지컴아이앤씨는 팀즈를 사용해 협업하고 있어요.어려운 일이 생기면 다른 팀원에게 자문을 구하고도움이 필요하면 서로서로 머리를 맞대어문제를 해결해 나간답니다. Jira를 사용한 업무분담 Jira를 사용해 업무 분담을 하고 있어요.개인의 역량에 맞춘 업무 분담으로스스로 문제를 해결하는 과정을 통해성장 할 수 있는 기회를 제공한답니다. 수평적인 조직문화를 추구해모든 구성원이 개방적으로 소통하고 협력해참신한 아이디어를 나눌 수 있도록적극 지원하고 있습니다. 모두가 성장하는 회사 정기 회의 매주 월요일마다 정기 회의를 진행하고 있어요.서로가 어떤 업무를 하고있는지 공유하고막히거나.. 이전 1 2 다음
