3월, 이지컴아이앤씨 블로그 한눈에 보기 👀

 

 

이지컴아이앤씨는 3월 한 달 동안 AI 기반 고객 서비스 혁신 웨비나를 진행하며
Zendesk의 새로운 기능 업데이트를 소개했습니다.
많은 분들이 관심을 가져주셨고, AI 기술과 고객 지원 혁신에 대한
인사이트를 공유하는 의미 있는 시간이었어요. 😊

이번 포스팅에서는 웨비나 핵심 내용과 Zendesk 3월 업데이트를 정리해드릴게요!

 

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📌 AI와 고객 서비스 혁신, 한눈에 살펴보세요!

최근 AI 기술이 빠르게 발전하며 고객 서비스도 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다.
기업들은 AI를 활용해 고객 문의를 더욱 빠르고 효율적으로 처리할 수 있는 방법을 고민하고 있는데요.
Zendesk AI는 AI Agent, Copilot, Advanced AI 기능을 통해
고객 경험을 개선하고 운영 자동화 및 비용 절감 효과를 제공합니다.
이를 실제 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있을까요?

이지컴아이앤씨 웨비나에서는 AI 기반 고객 서비스 혁신 방안과 실질적인 활용 사례를 공유했습니다.
Zendesk AI 도입을 고민하고 있다면, 이지컴아이앤씨가 최적의 운영 방법을 제안해 드립니다!

이지컴아이앤씨 웨비나에 초대합니다 📩

 

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📌 AI 기반 고객 서비스 혁신, 이렇게 도입하세요!

AI를 활용한 고객 서비스 혁신을 고민하고 계신가요?
이지컴아이앤씨 웨비나에서 AI 자동화 시스템 도입과 운영 전략을 공유했습니다!

 

AI 챗봇과 자동화 시스템을 활용하면 반복적인 문의를 빠르게 처리하고, 24시간 지원을 제공해 고객 만족도를 높일 수 있어요.
또한, AI 도입 시 초기 비용 대비 운영 효율성, 기존 시스템과의 연동, 지속적인 유지 보수가 중요합니다.
이미 여러 기업이 AI 기반 자동화로 응답 속도를 개선하고 업무 효율성을 높인 사례를 경험했어요.

 

 

AI로 고객 서비스 혁신: 웨비나 질문 Top 3 + 해결책

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📌 3월 Zendesk 업데이트 핵심 정리

Zendesk 3월 업데이트의 핵심은 AI 기능 확장과 업무 자동화 강화예요!
AI 상담원이 더 똑똑해졌고, 티켓 자동화 기능이 추가되었어요.
Microsoft Exchange 연동이 출시되었으며, 상담사 홈 UI도 개선되었어요.

 

또한, Explore에서는 Knowledge Capture 필터가 개선되고, 상담사 정보 확인이 쉬워졌어요.

3월 젠데스크 Release Note

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이지컴아이앤씨는 젠데스크의 업데이트 소식을 항상 주시하고 있어요!
앞으로도 새로운 기능과 업데이트가 생기면 제일 빠르게 전해드릴게요 🫶

궁금한 점이 있으시다면,
이지컴아이앤씨에 편하게 문의주세요!
zendesk@ezcom.co.kr

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