이지컴아이앤씨 Migration APP: 고객 데이터 & 상담 이력 Zendesk 마이그레이션

 

젠데스크를 도입하려는 계획이 있으신가요?
이지컴아이앤씨가 개발한 고객 데이터 마이그레이션으로
기존 고객 데이터와 상담 이력 데이터를 손쉽게 젠데스크로 이동해보세요!

데이터 마이그레이션 과정은 복잡하지 않아요.
기존의 고객 데이터 또는 상담 데이터를 엑셀에 정리만 하면 끝!
정리한 데이터들은 젠데스크의 '티켓필드'와 매칭 시킬 수 있답니다.

 

데이터 마이그레이션 기능을 사용한다면
✔️ 기존 상담 이력을 그대로 유지할 수 있어 고객 응대의 연속성을 보장해요.
✔️ 데이터 마이그레이션을 자동화하여 시간과 비용을 절약할 수 있어요.
✔️ 엑셀 파일만 있으면 손쉽게 업로드 가능해요.

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이지컴아이앤씨는 최근, 마이그레이션을 필요로 하시는 고객사분들께
데이터 마이그레이션 기능을 적용해 드렸어요!

📌 지*소프*
서비스나우 & 데이터베이스 ⮕ 젠데스크로 데이터 마이그레이션

📌 삼***법인
사용자 마이그레이션 : 인사DB ⮕ 젠데스크
티켓 마이그레이션 : 데이터 전처리 ⮕ 젠데스크

기존 인사DB에서 사용자 데이터를 젠데스크로 이전하면서
사용자 마이그레이션을 진행하셨어요.
또한, 기존 상담이력 데이터를 젠데스크에서 활용할 수 있도록
데이터 전처리과정을 거쳐 티켓 마이그레이션을 진행했어요.
상담이력에는 요청자와 담당자정보가 포함되어있어, 자연스럽게 사용자데이터도 함께 이전되었답니다!

📌 원더*
채널톡 ⮕ 젠데스크
이전에 사용하던 프로그램에서 뽑은 데이터를 JSON 형식으로 바꿔서
Zendesk에서 제공하는 API를 사용하면 티켓 이사 완료!
요청자가 없어도 API를 호출하면서 고객 정보까지 전환할 수 있어요.

 

이지컴아이앤씨의 마이그레이션 기술력으로
복잡한 데이터는 전처리하고 꼭 필요로 하는 데이터인지,
커스텀 가능한 데이터인지 판단하고 변환해 매칭할 수 있어요.
마이그레이션 이후에도 안정적으로 데이터가 유지될 수 있도록
지속적으로 지원해드릴 수 있어요!

마이그레이션 관련하여 궁금한 점이 있으시다면,
이지컴아이앤씨에 편하게 문의주세요!
zendesk@ezcom.co.kr

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이지컴아이앤씨가 궁금하시다면
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