7월, 이지컴아이앤씨 블로그 한눈에 보기 👀

7월에는 젠데스크 다국어 지원, AI 보고서, 릴리즈 노트에 대한 내용을 포스팅했어요.
테크세일즈 팀에서는 워크스테이션 가이드 포스팅을 했고,
이지컴아이앤씨의 새로운 소개 페이지 소식까지 전해드렸어요.
이번 한달 간 이지컴아이앤씨에서 포스팅한 소식들을 한 눈에 볼 수 있게 정리해 드릴게요 😉

📌 Zendesk 다국어 지원 A to Z, 현지화부터 코파일럿 AI번역기능까지!

Zendesk는 여러 다국어를 지원한답니다.
기본 제공하는 시스템 번역은 ‘현지화’에서, 내가 만든 콘텐츠는 ‘동적 콘텐츠’로 설정 할 수 있어요.
헬프센터 문서는 각 언어로 번역해두면 고객이 더 쉽게 이해하고 문의도 줄어든답니다.
번역할 문서가 많다면 코파일럿 번역 기능으로 AI기능으로 조금 더 쉽게 번역해보세요!

Zendesk 다국어 지원 A to Z, 현지화부터 코파일럿 AI번역기능까지!

 

 

📌 AI를 위한 최적 워크스테이션 가이드!

요즘 AI 개발에는 강력한 장비 성능이 필수입니다.
HP Z8 Fury G5는 최대 60코어 CPU와 4개의 고성능 GPU를 장착할 수 있어,
복잡한 작업도 문제없이 처리해요.
서버급 성능에 뛰어난 보안과 안정성을 갖춘 전문가용 워크스테이션을 소개해 드립니다.

AI를 위한 최적 워크스테이션 가이드!

 

 

📌 [공지] 이지컴아이앤씨를 소개합니다

이지컴아이앤씨는 클라우드 인프라와 Zendesk 기반 CX 솔루션에 특화된 IT 전문 기업이에요.
클라우드 설계부터 고객센터 구축, 테크세일즈까지 기술과 비즈니스를 연결하는 맞춤형 컨설팅을 제공합니다.
기술이 어렵게 느껴지신다면, 저희가 쉽게 풀어서 안내해드릴게요.

이지컴아이앤씨를 소개합니다 👐

 

📌 Zendesk AI가 대신 만들어주는 보고서

Zendesk의 ‘빠른 보고서(Quick Reports)’ 기능은
자연어로 입력만하면 AI가 자동으로 보고서를 생성해주는 기능이에요.

복잡한 설정 없이도 원하는 데이터를 빠르게 시각화할 수 있어, 보고자나 팀장님이 특히 좋아할 기능이에요.
이지컴아이앤씨는 고객 맞춤형 지표까지 반영해 보고서를 설계해드리니, 궁금한 점은 언제든 편하게 문의 주세요 :)

Zendesk AI가 대신 만들어주는 보고서📊

 

📌 7월 젠데스크 Release Note

지식(Knowledge) 기능 강화

지식 기능이 강화되어, 하나의 문서를 최대 10개 헬프센터 섹션에 동시에 등록하고 효율적으로 관리할 수 있습니다.
(지식은 젠데스크의 헬프센터를 의미합니다!)

Copilot AI 기능 업그레이드

Copilot AI가 상담사 생산성 대시보드, 37개 언어 다국어 지원, 유사 표현 인식,
누락 의도 추천, 자연스러운 답변 어조 등 다양한 기능으로 업그레이드 되었어요 👏

운영 관리 및 분석 도구 향상

운영 관리 및 분석 도구가 개선되어 신규 상담사 자동 권한 부여와 헬프센터 문서 활용도 대시보드로 관리가 편리해졌습니다.

7월 젠데스크 Release Note

 

7월 업데이트는 AI와 자동화 중심으로, 고객 지원 효율성과 상담사 생산성을 크게 향상시키는 내용이 많았습니다.
이지컴아이앤씨에서는 최신 업데이트를 신속하게 파악해 안내해드리니, 궁금하신 점 있으면 편하게 문의주세요.

zendesk@ezcom.co.kr