젠데스크 공식 파트너 '이지컴아이앤씨' 😎

안녕하세요, 이번 포스팅에서는
궁금한 점만 쏙쏙 알려드려요 🫶

이지컴아이앤씨는 젠데스크와 어떤 관계인가요?
이지컴아이앤씨는 젠데스크의 공식 파트너사예요.
젠데스크 솔루션 서비스를 도입하는 과정을 지원해 드리고 있어요.

이지컴아이앤씨를 통해 젠데스크를 도입하면 어떤 이점이 있나요?
젠데스크는 다양한 기능을 제공하고 있어요.
우리 회사에 꼭 맞는 최적화된 맞춤형 젠데스크를 도입하기 위해선
전문가의 지원이 꼭 필요하죠.

특히, *SaaS솔루션 방식인 젠데스크는
온라인에서 손쉽게 이용할 수 있는 장점이 있지만,
다양한 기능을 효과적으로 설정하고 운영하기 위해선
젠데스크를 잘 이해하고 있는 파트너가 필요합니다.
*Saas:Software as a Service

이지컴아이앤씨의 젠데스크 지원 서비스는
고객사의 운영 효율성을 최대로 이끌어내고
만족스러운 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.

이지컴아이앤씨의 수많은 젠데스크 최적화 경험을 기반으로
우리 회사의 pain point를 해소해 줄
맞춤형 젠데스크 도입을 컨설팅 해드립니다.

이지컴아이앤씨에서 제공하는 기술 지원 범위가 궁금해요!
이지컴아이앤씨에서는 이런 기술들을 지원해 드리고 있어요.

젠데스크 도입 및 컨설팅
비즈니스에 딱 맞는 Zendesk 환경을 만들 수 있도록 지원해 드려요.
그럼, 회사별 맞춤형 고객센터가 생성된답니다.
복잡한 세팅은 저희가 알아서 할 테니, 고객 경험에만 집중하세요!
(직접 세팅하신다면 가이드도 제공해 드려요!)

시스템 통합 및 설정
쓰고 계신 시스템과 Zendesk가 매끄럽게 연동되도록 도와드려요.
CRM, ERP 등 기존 데이터도 함께 연결해
원활한 고객 지원 환경을 만들어 드립니다.

운영 교육
고객사 운영팀에 꼭 필요한 기능만 쏙쏙 골라서
실용적인 사용자 교육과 맞춤 가이드를 제공해요.
바로 실무에 써먹을 수 있게요.

데이터 분석 및 개선 제안
Zendesk Explore로 고객 데이터 깊이 파악하고,
서비스 개선을 위한 유의미한 인사이트를 드립니다.
어디를 개선할지 고민하지 마세요, 이미 답을 찾았어요.
(한눈에 바로 파악된다구요!)

정기 점검 및 유지 보수
정기적으로 시스템 상태를 점검해 드리고,
최적의 성능이 유지되도록 신경 쓸게요.
안정적이고 쾌적한 사용 환경을 지켜드려요.

젠데스크 기술과 관련해 궁금하신 부분이 있으신가요?
아래 포스팅을 참고해 보세요 :)

젠데스크 최적화 도입 사례
2024.05.13 - [CX Sloution/Ezcom CX Solution] - 이커머스 고객사 'Today 🏠' 을 위한 젠데스크 활용 가이드

능력 좋은 AI 상담사

고객 셀프서비스 지원, 헬프센터
2024.05.24 - [CX Sloution/CX Tech] - 고객 지원 헬프센터 셀프서비스

상담사 맞춤 Support
2024.08.02 - [CX Sloution/CX Tech] - 젠데스크 Support, 상담사 역량 UP ⬆️

젠데스크 데이터 기반 보고서 Explore
2024.07.19 - [CX Sloution/CX Tech] - 젠데스크 Explore: 우리 회사 데이터 시각화와 분석의 핵심 도구📈

젠데스크에 대해 더 궁금하시다면
또는, 고객 관리에 어려움이 있으시다면
언제든 편하게 메일 주세요.
zendesk@ezcom.co.kr

이지컴아이앤씨가 궁금하시다면
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이지컴아이앤씨를 소개합니다 🤟

안녕하세요! 이지컴아이앤씨 입니다. 만나서 반가워요 👋 👀 어떤 일을 하는 회사인가요? 이지컴아이앤...

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플랜별 헬프센터 구축범위 및 이미지를 아래 링크에서 참고하실 수 있습니다!

플랜별 참고 사이트::invision

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젠데스크 평가판을 먼저 사용해 보실 수 있어요!
아래는 체험판 링크예요 😎

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